ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmeti Yönetim Sistemi
ISO 20000, bilgi teknolojileri hizmeti yönetim sistemi standardıdır. Bu standart, bir kuruluşun IT hizmetlerini yönetirken belirli bir çerçeve kullanmasını ve hizmet kalitesini arttırmasını sağlar. ISO 20000, IT hizmetlerinin verimli bir şekilde yönetilmesi için çeşitli gereksinimleri belirler. Bu gereksinimler arasında, hizmetlerin belirlenmesi, tasarlanması, işletilmesi ve iyileştirilmesi gibi çeşitli unsurlar bulunur. ISO 20000, IT hizmetleri yönetiminde bir…